Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra en Legacy Sportswear. Si por alguna razón no lo estás, te ofrecemos la opción de cambio o devolución.
Plazo de devolución
Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones de la prenda
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar:
- Sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Con todas sus etiquetas originales adheridas.
- En su empaque original.
IMPORTANTE: No aceptamos devoluciones de ropa interior, trajes de baño o artículos en "Venta Final" (descuento superior al 50%).
Procedimiento de Cambio o Devolución
- Solicita tu cambio o devolución enviando un correo a administracion@legacysw.shop con tu número de pedido y motivo.
- Espera la confirmación: recibirás instrucciones y la aprobación del equipo.
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Prepara y envía tu paquete:
- Empaca el producto en su estado original, sin uso y con etiquetas.
- Te enviaremos una guía de envío prepagada.
- Envía el paquete a la dirección indicada en el correo de confirmación.
- Revisión del producto: al recibirlo, el equipo valida el estado de la prenda.
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Procesamos tu solicitud:
- Cambios: se envía la nueva talla/color.
- Devoluciones: se genera el reembolso según el método de pago original.
Una vez recibido el producto, procesaremos tu reembolso o enviaremos el artículo de cambio en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Costos de Envío por Devolución
El primer cambio es completamente gratuito para el cliente. Esto incluye el envío de regreso y el reenvío de la nueva prenda.
En caso de solicitar una devolución o cambios adicionales, los costos de envío corren por parte del cliente.